Visas Zero Liability Policy* er vores garanti for, at du ikke holdes ansvarlig for uautoriserede afkrævninger foretaget med din konto eller dine kontooplysninger. Du er beskyttet, hvis dit Visa kredit- eller debetkort går tabt, bliver stjålet eller svigagtigt brugt – online eller offline.
*Visas Zero Liability Policy gælder ikke for visse kommercielle kort og anonyme forudbetalte korttransaktioner eller transaktioner, der ikke behandles af Visa. Kortindehaver skal bruge kortet med rettidig omhu og straks underrette sin kortudsteder om enhver uautoriseret brug. Kontakt din udsteder for flere detaljer.
Hvordan det virker
1. Shop uden bekymringer
Brug dit Visa debet- eller kreditkort til at foretage køb millioner af steder.
2. Rapportér straks mistænkelige opkrævninger
Gennemgå din månedlige opgørelse og rapportér straks eventuelle uautoriserede opkrævninger til din bank.
3. Få hurtig opklaring
Når der rapporteres om en uautoriseret opkrævning, der er dækket af Visas Zero Liability Policy*, vil din bank iværksætte en undersøgelse, så du hurtigt kan få problemet løst.
Vigtige ting at bemærke
Visas Zero Liability Policy* kræver, at din kortudsteder erstatter de penge, der tages fra din konto som følge af en uautoriseret kredit- eller debiteringstransaktion inden for fem arbejdsdage efter meddelelsen. Visas Zero Liability Policy* gælder ikke for visse kommercielle kort og anonyme forudbetalte korttransaktioner eller transaktioner, der ikke er behandlet af Visa.
Hvis du oplever uautoriserede transaktioner, skal du straks underrette din kortudsteder. Erstatningsmidler udbetales provisorisk og kan tilbageholdes, forsinkes, begrænses eller tilbagekaldes af din udsteder på grund af grov uagtsomhed eller bedrageri, en forsinkelse i rapportering af uautoriseret brug, en efterforskning og verifikation af et krav og kontoens status og historie.
Den gældende transaktion skal bogføres på din konto, før der kan udstedes erstatning.
For specifikke begrænsninger, restriktioner og andre detaljer, bedes du kontakte din kortudsteder.